用户背景

近年来电信的宽带用户数量一直处于增长态势，尤其是光改和提速以来，每年都以30%-40%的速度增长。用户的大量增加随之带来的是基础设施的扩容，一线装维人员装维的工具繁多外出携带不便，设备配置成本高，终端多样操作复杂培训周期长，原先光网存量资源信息混乱核查需多部门多人协同，效率低下，核查质量存疑。而运营商对于装维人员的缺乏监管方法，无法掌握装维动态和人员动态。

面临挑战

1、人员工具：工具繁多沉重；终端配置复杂；无法形成专业规范化流程

2、专业测试：千兆普及缺少千兆测速终端，电脑成本高易损坏流程长，ITV视频业务的检测和排查缺乏，同时对于客户家中无电视的情况需二次、三次上门处理流程繁琐

3、光网挂测/核查：光网建设工程验收徐携带PDAONU+蓄电池+笔记本+光功率计，需局端人员查询，缺乏简单有效手段进行验收和挂测；光网存留资源信息混乱，大量空闲资源浪费，核查需多部门多人协同，效率低下，实施周期长，核查质量存疑，无长效手段。

4、运维管理：缺乏对装维人员和工具的有效监管，无法实时掌握装维人员动态，装维过程需协调多部门配合，公私设备管理混乱。

解决方案

山东信通（SENTER）根据20年的通信经验，针对现有运营商发展中的4大痛点，从运维的一线人员、管理着、客户等角度出发，对从“光网建设” 到“家宽装维” 到后期的“资源、数据、人员管控” 提出的全方位的、智能的、实用的综合解决方案——信通（SENTER）ST327 移动物联网终端PDA智慧运营综合解决方案。

应用成效